为进一步推动服务理念，提高员工服务质量，12月28日楼宇部成立专项小组来到学生中间，开展“优质服务调查问卷”。

　　秉承认真客观、公正公平的原则，在问卷调查过程中，测评人员回避，学生现场打分。本次调查共发放问卷2015份，问卷主要内容包括，一是服务项目的评定（日常维修、安全管理、公共场所卫生和优质服务），二是学生满意度的等级评定，三是意见和合理化建议。

　　每到一个测评点，调查组成员先给学生介绍评分规则和要求，然后发放问卷，待同学们填好后，当场收回。测评得到同学们的理解、配合和支持，活动在融洽的气氛中平稳、有序地进行。统计结果显示，满意1805票、较满意193票，不满意15票、弃选2票，满意率达99.2%。收集意见和建议40条。

　　本次“楼宇部优质服务调查问卷”的开展，给学生提供一个表达意见和建议的平台，给楼宇部创造一个查找工作中不足的机会。意见和建议的提出，为今后工作指明努力方向，调查也在学生中间获得普遍好评。